Délai de traitement de la commande
Le délai de traitement d’une commande, à compter de sa réception par nos services, est entre 7 jours ouvrés et 14 jours ouvrés. Lors des périodes chargées, ce délai peut exceptionnellement s’allonger de 72-98 heures.

Livraison
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’envoi. Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur et modulables. La tarification est établie en pourcentage en fonction du montant de la commande . Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Délai de transport
Les colis de Vente à distance son expédiés par l’intermédiaire de La Poste ou par transporteur. Notre prestataire nous garantit un délai d’acheminement de 48 à 72 heures à partir de l’enlèvement du colis dans nos locaux. En cas d’absence du destinataire, un avis de passage est glissé dans sa boîte aux lettres l’invitant à retirer son colis dans le bureau de Poste le plus proche ou a prendre rendez vous avec le service de transporteur pour la livraison.
Livraison uniquement en France Métropolitaine.

Retours
Si vous souhaitez faire le retour d’un produit pour quelque raison que ce soit (échange, produit défectueux, etc.), vous devez le renvoyer en port payé dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception, à l’adresse suivante : ANAPUR, 111 Avenue Barthélémy Buyer, 69005 Lyon.

NE JAMAIS RENVOYER UN COLIS EN PORT DU, IL SERA SYSTÉMATIQUEMENT REFUSÉ PAR NOS SERVICES ET RENVOYÉ À SON EXPÉDITEUR.

Si la responsabilité d’ANAPUR partenaire commercial JEMAKO est engagée, dans le cas notamment d’un produit défectueux, les frais de port du retour seront remboursés, après accord du service relations clients.
Vous devez accompagner le produit retourné d’un courrier mentionnant vos nom, adresse postale, adresse e-mail (courriel), numéro de téléphone auquel vous êtes le plus facilement joignable, motif du retour, et si possible le montant des frais engagés pour couvrir les frais de port du colis.
ATTENTION, en cas de retour, les articles incomplets, endommagés, abîmés, salis ou déjà utilisé ne pourront pas être repris si leur commercialisation future s’avère impossible. Ils devront avoir conservé leurs emballages et étiquetages d’origine.