Politique d'annulation
Allemagne (Statut : 16.02.2016)
Droit de retrait
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
La période de révocation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a ou a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez m'informer, Claudia Clotten, au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. La déclaration est à envoyer à :
Claudia Clotten
Viktoriaallee 50
52066 Aachen
Tél. : 0151/20183592
Courriel : clotten.claudia@gmail.com
Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent contrat, je dois vous rembourser tous les paiements que j'ai reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où la notification de votre révocation du présent contrat m'est parvenue. Pour ce remboursement, j'utiliserai le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.
Je peux refuser le remboursement jusqu'à ce que je reçoive les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez me renvoyer ou me remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous me notifiez l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.
Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à votre manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour l'inspection de l'état, des propriétés et du fonctionnement des marchandises.