Droit de rétractation

Clause de prise en charge des frais : si vous exercez votre droit de rétractation, les frais normaux de retour sont à votre charge, si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée et que le prix de la chose à renvoyer n'excède pas 40 € ou si, pour un article d'un prix supérieur, vous n'avez pas encore, à la date de la rétractation, fourni la contrepartie ou versé l'éventuel acompte prévu au contrat. Dans le cas contraire, le retour est gratuit pour vous.

Avis concernant la rétractation

Vous pouvez résilier votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification de motifs, sous forme écrite (par exemple, lettre, fax ou courriel) ou – si elle vous a été remise avant l'expiration de ce délai – par renvoi de la marchandise. Le délai commence à courir à réception de cet avis sous forme écrite, mais pas avant la réception de la marchandise chez le destinataire et pas non plus avant l'accomplissement de nos obligations d'information, telles que stipulées à l’article L.121-19 du Code de la Consommation.. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de retourner l'avis de rétractation ou la marchandise dans le délai imparti. La rétractation doit être adressée à :

Hestia, 20 rte du Vert, 87590 St Just le Martel, mbe@jemako-mail.com

En cas de rétractation valable, les prestations reçues par les deux parties doivent être restitués y compris, le cas échéant, les bénéfices tirés (par ex. des intérêts). Si vous n'êtes pas en mesure de nous restituer tout ou partie de la prestation reçue ou des bénéfices tirés (par ex. des avantages tirés de l'usage) – ou que vous pouvez les restituer seulement dans un état dégradé -, vous devrez nous verser un dédommagement. Pour la dégradation de la chose et pour les bénéfices tirés, vous ne devrez verser de dédommagement que si les bénéfices ou les dégradations sont dus à une manipulation de la chose excédant la simple vérification des caractéristiques et du mode de fonctionnement. Vous n'avez aucun dédommagement à verser pour une dégradation causée par une utilisation de la chose conformément à sa destination. Pour les bénéfices tirés, vous ne devrez verser un dédommagement que si vous avez utilisé la chose d'une façon excédant la simple vérification des caractéristiques et du mode de fonctionnement. On entend par "vérification des caractéristiques et du mode de fonctionnement" le fait de tester ou d'essayer la marchandise, comme cela se fait habituellement dans un magasin, par exemple.

Les choses susceptibles d'être expédiées en colis doivent être retournées à nos risques et périls. Les frais normaux de renvoi sont à votre charge, si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée et que le prix de la chose à renvoyer n'excède pas 40 € ou si, pour un article d'un prix supérieur, vous n'avez pas encore, à la date de la rétractation, fourni la contrepartie ou versé l'éventuel acompte prévu au contrat. Dans le cas contraire, le retour est gratuit pour vous. Les choses ne pouvant être expédiées en colis sont enlevées par vos soins. Les obligations de remboursement de sommes payées doivent être remplies dans les 30 jours. Le délai court, pour vous, à compter de la date d'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise et, pour nous, à compter de la date de sa réception.

Formulaire de rétractation